Verify0 / Sichere Nutzerverifizierung

Sichere Nutzerverifizierung
für Support-Prozesse.

Verifizieren Sie Identitäten vor sensiblen Support-Aktionen. Reduzieren Sie das Risiko von Social Engineering, standardisieren Sie die Verifizierung und schaffen Sie ein Audit-Trail, dem Ihr Compliance-Team vertrauen kann.

Demo buchen So funktioniert es

Richtliniengesteuerte Verifizierung

Audit-fähige Logs

Multi-Channel-Support

Enterprise-Integration

Verify0

Ticket #84219

Schritt 01 / Agent

Verifizierung für Anrufer auslösen

Schritt 02 / Nutzer-Challenge

Push

Sensible Anfrage genehmigen

Läuft in 60s ab

Schritt 03 / Verify0-Ergebnis

Verifiziert14:02:18 UTC

evt_v0_8a2f · channel=push · policy=tier-2

Das Problem

Der Helpdesk ist die neue Angriffsfläche.

Identitätskontrollen sind überall gereift — außer dort, wo Menschen Menschen helfen. Genau dort konzentrieren sich moderne Angreifer.

Social Engineering im großen Stil

Angreifer zielen auf den Helpdesk, weil es der schnellste Weg ist, MFA zu umgehen, Konten wiederherzustellen und über einen menschlichen Kanal an sensible Systeme zu gelangen.

Inkonsistente Verifizierung

Verifizierung hängt vom Agenten, dem Skript und dem Moment ab. Verschiedene Teams behandeln dasselbe Risiko unterschiedlich — Ermessen wird zur einzigen Kontrolle.

Nicht nachweisbare Compliance

Wenn Auditoren fragen, wie ein Anrufer vor einer sensiblen Aktion verifiziert wurde, können die meisten Organisationen keine belastbare, durchgängige Antwort liefern.

—

Durchschnittliche Kosten eines Vorfalls

Branchen-Platzhalter

—

Menschlicher Faktor bei Vorfällen

Branchen-Platzhalter

—

Zeitverlust durch manuelle Verifizierung

Pro Ticket, Platzhalter

—

Regulatorische Exposition

NIS2 · DORA · DSGVO

Was Verify0 ist

Die fehlende Sicherheitsschicht zwischen Identität und Support.

Verify0 standardisiert, wie ein Support-Agent bestätigt, dass die Person am anderen Ende wirklich diejenige ist, die sie vorgibt zu sein — vor jeder sensiblen Aktion.

Kategorie

Eine Verifizierungsschicht, kein weiteres Tool

Verify0 sitzt zwischen Ihren Identitätssystemen und Ihrem Support-Kanal. Es ist kein MFA, kein IAM-Ersatz — es ist die fehlende Kontrolle für menschlich begleitete Prozesse.

Integrationsmodell

Aufruf aus Ihrer bestehenden Konsole

Ausgelöst aus ITSM, CRM oder dem Agenten-Arbeitsplatz, den Sie bereits nutzen. Kein neues Tool, kein paralleler Workflow.

Bereitstellungsmodell

Richtliniengesteuert und vollständig auditiert

Jede Verifizierung wird durch zentrale Richtlinien gesteuert und als unveränderliches, exportierbares Ereignis am Ticket erfasst.

Drei Säulen

Drei Säulen von Verify0

Jede Säule beantwortet eine Frage, die Sicherheits- und Compliance-Verantwortliche zuerst stellen: Wie entscheiden wir, wie erreichen wir den Nutzer und wie weisen wir es nach.

Richtlinien & Risiko

Risikobasierte Regeln pro Aktion
Step-up-Verifizierung für sensible Operationen
Zentrale Richtlinie und Konsistenz über Teams hinweg

Mehrere Kanäle

SMS OTP
E-Mail OTP
Push über vertrauenswürdige App
Magic Link
Nationale eID-Unterstützung (Platzhalter)

Nachvollziehbarkeit

Unveränderliches Log
Wer, was, wann, wie, Ergebnis
Verknüpft mit Ticket-/Fall-ID
Exportierbar nach SIEM

So funktioniert es

So arbeitet Verify0

Ein einziger, konsistenter Ablauf, der in die bestehende Arbeit der Agenten passt.

01
Nutzer kontaktiert Support
Eingang per Telefon, Chat oder Portal.
02
Agent löst Verifizierung aus
Direkt aus der bestehenden Konsole.
03
Verify0 sendet Challenge
Kanal und Stärke nach Richtlinie.
04
Nutzer authentifiziert sich
OTP, Push, Magic Link oder eID.
05
Ergebnis und Log zurück
Ergebnis am Ticket angehängt.
06
Agent handelt mit Sicherheit
Die sensible Aktion ist jetzt belastbar.

Anwendungsfälle

Wo Verify0 Wert schafft

Wo immer eine menschliche Entscheidung etwas Sensibles freischaltet, macht Verify0 diese Entscheidung konsistent, richtliniengesteuert und nachweisbar.

MFA-Reset

Verifizieren Sie den Anrufer, bevor ein zweiter Faktor zurückgesetzt wird — die meistmissbrauchte Support-Aktion.

Konto-Wiederherstellung

Binden Sie die Wiederherstellung an ein verifiziertes, richtlinienkonformes Identitätsereignis — nicht an Agenten-Ermessen.

Gerätewechsel / Onboarding

Bestätigen Sie die Identität, bevor ein neues Gerät in den vertrauenswürdigen Zugriff aufgenommen wird.

Rollen- oder Berechtigungsänderung

Erhöhen Sie die Verifizierung, wenn Berechtigungen in sensiblere Bereiche wandern.

Sensibler Self-Service

Umrahmen Sie risikoreiche Self-Service-Flows mit derselben Verifizierung, die auch Agenten nutzen.

Hochwertige Transaktionen

Fügen Sie einen belastbaren Verifizierungsschritt vor Zahlungen, Überweisungen oder Vertragsänderungen ein.

Kostenlos für supportgebende Organisationen

Verify0 Access für supportgebende Organisationen.

Verify0 Access definiert die Support-Beziehung selbst — wer Support erhalten darf und wer ihn leisten darf — sodass jede Verifizierung in einem klar geregelten Rahmen erfolgt.

Warum Organisationen Verify0 Access nutzen

Genau wissen, welche Endnutzer berechtigt sind, Support zu erhalten
Sicherstellen, dass nur autorisierte Agenten bestimmte Endnutzer betreuen
Risiko unautorisierter Hilfe reduzieren
Support-Berechtigung und Verantwortung sichtbar machen
Ein klareres und sichereres Support-Betriebsmodell schaffen

Wesentliche Vorteile

Stärkere Kontrolle darüber, wer Support erhält
Stärkere Kontrolle darüber, wer Support leisten darf
Geringeres Insider- und Impersonationsrisiko
Bessere Governance über interne und externe Support-Modelle
Einfacheres On- und Offboarding von Support-Beziehungen
Sauberere Auditierbarkeit und Verantwortlichkeit
Weniger Mehrdeutigkeit für Agenten in stressigen Situationen

Steuern Sie beide Seiten der Support-Beziehung: wer Support erhalten darf, und wer ihn leisten darf.

Integrationen

Passt in Ihren bestehenden Stack

Verify0 fügt sich in die Tools ein, die Ihre Agenten-, Sicherheits- und Plattform-Teams bereits betreiben — kein paralleler Workflow, kein Rip-and-Replace.

ITSM / CRM

ServiceNowJira Service ManagementZendeskSalesforce Service Cloud

Identity Provider

Microsoft Entra IDOktaPingKeycloak

Kommunikationskanäle

SMS gatewayEmail relayPushMagic link

Observability / SIEM

SplunkSentinelElastic

Sicherheit & Compliance

Gebaut für die Compliance-Perspektive

Jede Designentscheidung ist darauf ausgelegt, einer Prüfung standzuhalten — von internen Risikoreviews bis zu externen Aufsichtsbehörden.

Zertifizierungen & Frameworks

Ausgerichtet an anerkannten Enterprise-Frameworks. Spezifische Zertifizierungen und Attestierungen auf Anfrage (Platzhalter).

Datenresidenz & Hosting

Regionale Hosting-Optionen entsprechend Ihren Anforderungen an die Datenresidenz. EU-Region verfügbar (Platzhalter).

Regulatorische Ausrichtung

Entwickelt mit Blick auf DSGVO, NIS2 und DORA. Verifizierungsereignisse sind so strukturiert, dass sie regulatorisch verwertbare Nachweise liefern.

Plattformsicherheit

RBAC, Verschlüsselung in Übertragung und Ruhe, unveränderliches Audit-Log, Least-Privilege-Zugriff und wiederkehrende Penetrationstests (Platzhalter).

Ergebnisse

Ergebnisse für den Vorstandsbericht

Verify0 ist darauf ausgelegt, messbare, belastbare Verbesserungen zu liefern — keine Vanity-Metriken.

Risiko

—

Reduzierung der Social-Engineering-Exposition bei sensiblen Support-Aktionen.

Effizienz

—

Zeitersparnis pro Ticket durch standardisierte Verifizierung in der Konsole.

Compliance

—

Erhöhung der audit-fähigen Abdeckung identitätssensibler Support-Ereignisse.

Erlebnis

—

Mehr Vertrauen bei Nutzern und mehr Sicherheit für Agenten im entscheidenden Moment.

Vergleich

Warum Verify0 — und nicht die Alternativen

Manuelle Playbooks beruhen auf Ermessen. Generisches MFA wurde nicht für den Support-Kanal gebaut. Verify0 schon.

Fähigkeit	Manuelle Skripte	Generisches MFA	Verify0 Empfohlen
Konsistente Verifizierungsentscheidungen
Risikobasiertes Step-up pro Aktion
Audit-Log am Ticket verknüpft
Multi-Channel inklusive eID
Gebaut für Support-Prozessintegration

Loslegen

Beweisen Sie es in einem schmalen,
messbaren Pilotprojekt.

Beginnen Sie dort, wo das Risiko am höchsten und die Kennzahl am klarsten ist. Skalieren Sie erst, wenn der Pilot für sich spricht.

01
Discovery-Call buchen
Kontext und Risikoprioritäten teilen.
02
Umfang und Pilot-KPIs vereinbaren
Erfolg von Anfang an definieren.
03
In einem fokussierten Piloten live gehen
Ein schmaler, messbarer Flow zuerst.

Vertrieb kontaktieren

Kim Ericsson

Vertrieb

https://www.linkedin.com/company/verifyzero

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